Часто задаваемые вопросы

Выберите товары в каталоге, добавьте в корзину. На странице оформления укажите контакты и адрес доставки. После отправки заказа оператор позвонит для подтверждения.

В MVP доступна оплата наличными при получении (по умолчанию). QR-перевод, MBank, MPlus и Элсом — в процессе подключения. Для B2B-аккаунтов работает безналичный расчёт после одобрения компании. Подробнее на странице «Оплата».

По Бишкеку — в течение рабочего дня после подтверждения. Тарифы и условия — на странице «Доставка».

Если заказ в статусе «Новый» — отмените сами в личном кабинете. Если уже подтверждён оператором — напишите менеджеру через контакты.

Залогиньтесь и зайдите в мои заказы — там видны все статусы и история. Гостям отправляем ссылку на статус по SMS/WhatsApp при изменении.

Возврат товара надлежащего качества — в течение 14 дней с момента получения, если товар не использовался и в оригинальной упаковке. Свяжитесь с менеджером — оформим обмен или возврат денег.

У нас одна цена для всех — B2C и B2B (Модель А). Зато при росте суммы заказа автоматически включается скидка: 5% от 5 000 сом, 10% от 15 000 сом. Опт через личный контракт — после регистрации B2B-аккаунта по этой ссылке.

Зарегистрируйте компанию через /b2b/register. После одобрения менеджером получите доступ к безналичному расчёту и индивидуальным условиям отсрочки.

Напишите менеджеру через WhatsApp — для B2B-клиентов работаем под заказ от поставщиков.

Только то, что нужно для заказа: телефон (для входа), имя и адрес (для доставки), email (по желанию). Никаким третьим лицам не передаём, кроме обязательных провайдеров (Cloudinary для фото, платежные системы при безналичной оплате). Подробнее — на странице конфиденциальности.