Возврат и обмен

В соответствии с Законом Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения, не считая дня покупки.

Товар может быть возвращён, если:

• Сохранён товарный вид и потребительские свойства.
• Сохранены пломбы, фабричные ярлыки, оригинальная упаковка не повреждена.
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, накладная, переписка с оператором).

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества из следующих категорий (по перечню непродовольственных товаров, утверждённому Кабинетом Министров КР):

• Парфюмерно-косметические товары.
• Средства личной гигиены.
• Товары бытовой химии.
• Товары во вскрытой или повреждённой индивидуальной упаковке, если её целостность влияет на безопасность и гигиеничность использования.

Если товар имеет недостатки (брак, не соответствует описанию, повреждён при доставке), Покупатель вправе по своему выбору требовать:

• Замены на товар той же марки.
• Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Безвозмездного устранения недостатков.
• Возмещения расходов на устранение недостатков третьими лицами.
• Полного возврата уплаченной суммы.

1. Свяжитесь с нами по телефону +996 503 05 40 64 или email info@omi.kg и сообщите номер заказа.
2. Подготовьте товар с упаковкой и документом о покупке.
3. Договоримся о возврате: вы привозите товар на склад (г. Бишкек, ул. Льва Толстого, 244, с 9:00 до 18:00) или его забирает наш курьер — как удобнее.
4. После проверки товара возвращаем деньги.

Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара Продавцом и подтверждения его соответствия условиям возврата.

• Наличными — если заказ оплачивался наличными при получении (при передаче товара на складе или курьеру, по согласованию).
• Безналичным переводом — на банковскую карту или счёт, указанный Покупателем.
• После подключения онлайн-оплаты возврат будет производиться тем же способом, которым был оплачен заказ.

• Договор оферты
• Политика конфиденциальности
• Пользовательское соглашение